Веб-аналитика для e-commerce
Когда проект уже имеет стабильный трафик, появляется возможность использовать накопленные данные для увеличения конверсии и поиска точек роста. Если вы приняли решение развивать веб-аналитику сайта, ключевой задачей становится грамотная организация процесса.
Мы выстраиваем процесс работы с проектом по web-аналитике системно и последовательно: от проверки текущих настроек и анализа данных до формирования гипотез и глубоких качественных исследований. Важно выстроить непрерывный и последовательный процесс: начать с аудита и устранения ошибок, затем наладить стабильный и точный сбор данных, после - провести их глубокий анализ и исследовать пользовательское поведение. Такой подход к внедрению веб-аналитики позволяет нам не только находить узкие места, но и предоставлять четкие и реализуемые рекомендации по их устранению.
Аудит разметки и систем аналитики
На этом этапе мы проводим детальную проверку текущих аналитических инструментов ー Google Analytics, Яндекс Метрика и GTM, а также передаваемых событий и параметров. Команда аналитиков изучает, какие данные собираются и насколько корректно это происходит. Особое внимание уделяем техническим ошибкам, которые могут исказить статистику и привести к неверным выводам. Помимо простого выявления ошибок мы предоставляем подробные инструкции по их устранению.
На выходе формируется:
- развернутый отчёт о состоянии аналитических систем;
- детальное техническое задание для разработчиков по исправлению и донастройке.
Настройка и сбор данных
После того как аудит завершен и необходимые исправления внесены, мы организуем стабильный и надежный сбор данных веб-аналитики под ключ. Используем инструменты, подходящие под инфраструктуру клиента — Google BigQuery, Looker Studio, ClickHouse и другие — чтобы обеспечить полную прозрачность и высокую точность получаемой информации. Данные собираются в течение 3–6 месяцев, что позволяет нам получить репрезентативную выборку для дальнейших аналитических действий.
На выходе:
- проверенная и отлаженная система web-аналитики сайта;
- доступ к аналитическим отчётам и контроль качества данных по результатам внедрения.
Анализ метрик и формирование гипотез
Когда данные накоплены, мы проводим глубокий анализ — исследуем воронку продаж, отслеживаем пользовательские действия, изучаем конверсии и другие важные метрики. На его основе выявляем проблемные точки и формируем рабочие гипотезы для их решения. Помимо гипотез мы предоставляем конкретные рекомендации, которые помогут быстро получить первые результаты.
На выходе:
- структурированный список гипотез и рекомендаций;
- подробный отчёт с анализом метрик и возможностями роста.
Анализ целевой аудитории и User Journey
Мы проводим глубокий анализ аудитории, сегментируя её по разным критериям и изучая поведение пользователей. Составляем подробные карты пользовательских путей (CJM), позволяющие увидеть весь процесс взаимодействия пользователя с сайтом или приложением. Это помогает выявить, на каких этапах возникают затруднения, и найти оптимальные решения для их устранения.
На выходе:
- детальные профили целевой аудитории;
- наглядные и информативные карты пользовательских путей.
Качественное исследование пользователей
Чтобы дополнить количественные данные и глубже понять пользовательский опыт, мы проводим юзабилити-тестирование с привлечением реальных пользователей. В результате таких исследований удается выявить скрытые проблемы, которые не всегда очевидны по сухим цифрам аналитики. Мы тщательно анализируем полученные данные и формируем практические рекомендации по улучшению продукта.
На выходе:
- развёрнутый отчёт с результатами качественных исследований;
- список рекомендаций по улучшению пользовательского опыта.
UX-аудит и рекомендации
Экспертный аудит от наших дизайнеров и аналитиков позволяет дополнительно выявить зоны для улучшений. Помимо изучения интерфейса вашего продукта мы анализируем лучшие практики рынка и проводим бенчмаркинг конкурентов. Это позволяет нам подготовить комплексный план улучшений и конкретные рекомендации по их внедрению.
На выходе:
- подробный отчёт с экспертными рекомендациями;
- roadmap по реализации предложенных улучшений.
Почему выбирают нас
Оджетто — команда с глубокой экспертизой и большим опытом в реализации проектов в сфере электронной коммерции и digital-продуктов. Наш подход основан на data-driven культуре, что позволяет нам принимать решения на основании объективных данных. Мы свободно общаемся на одном языке с разработчиками, всегда предоставляем детальные технические задания и контролируем качество их выполнения. Сочетание обширных знаний в профессиональной веб-аналитике, комплексного подхода к решению задач и ориентации на практические результаты позволяют нашим клиентам не только лучше понимать свой бизнес, но и достигать ощутимого и устойчивого роста.
Если вам нужен надежный партнер
для разработки IT-решения с предсказуемым по срокам и бюджету результатом — давайте обсудим ваш проект