PIM-система: современное решение для управления данными о продуктах
С каждым годом цифровая торговля набирает обороты, и конкуренция становится все жестче. Управление данными о продуктах — от описаний до характеристик и фото — теперь играет ключевую роль в успехе компании. PIM (Product Information Management) — система, которая помогает собрать и упорядочить всю информацию о товарах в одном месте, чтобы она была точной и легко доступной на любых каналах продаж.
Многие компании, управляя данными о продуктах, полагаются на свои ERP-системы и хранят мастер-дату в них. Однако для масштабного бизнеса с большим количеством SKU и несколькими каналами продаж возможности ERP-системы могут стать ограничением, потому что все-таки они в первую очередь заточены под управление запасами, логистикой и финансами и лишь ограниченно подходят для комплексного управления данными о продуктах.
PIM-система или система управления информацией о продукте дополняет ERP, добавляя возможности для гибкого управления детализированной информацией о товарах (реже услугах). Интеграция PIM с ERP и другими частями e-commerce экосистемы позволяет эффективно обмениваться данными и поддерживать их согласованность во всех каналах, делая бизнес более гибким и адаптивным к требованиям многоканальной торговли.
Какие задачи решает PIM?
PIM-система позволяет решать ряд ключевых задач по управлению данными о продуктах, обеспечивая их точность, доступность и согласованность на всех каналах. Основные задачи, которые помогает решать PIM:
- Консолидация данных. PIM-система становится единым корпоративным хранилищем мастер-данных по товарам, что избавляет разные подразделения от необходимости использовать свои собственные инструменты. Теперь все департаменты получают доступ к унифицированным данным, а система позволяет экспортировать данные в специфичных для каждого подразделения форматах, поддерживая индивидуальные задачи и требования.
- Дистрибуция данных. PIM обеспечивает омниканальное распространение данных о товарах — от собственных каналов (сайты, мобильные приложения, маркетплейсы, физические точки продаж) до внешних партнеров, дистрибьюторов, дилеров и торговых сетей. Для каждого канала можно настраивать индивидуальные форматы данных, обеспечивая релевантность информации и её точное соответствие требованиям партнеров и платформ.
- Формализация и автоматизация процессов обогащения контентом. PIM-система позволяет организовать слаженную работу всех участников процесса создания и обогащения контента. Одни сотрудники могут отвечать за написание текстов, вторые — за перевод на другие языки, третьи — за добавление медиафайлов. Выпускающий редактор проверяет и публикует готовый контент. Система позволяет назначать задачи и следить за их выполнением, ведет историю изменений, формирует отчеты и предоставляет возможность привлечения аутсорсинговых команд без риска для безопасности данных и целостности структуры.
- Реализация региональных особенностей. С помощью PIM можно локализовать данные о товарах по регионам, поддерживая разные языки и культурные особенности. PIM-система позволяет использовать уникальный медиаконтент для различных рынков и адаптировать описание и характеристики товаров в зависимости от требований каждого региона, обеспечивая точность и соответствие местным стандартам.
Какому бизнесу чаще нужна PIM-система?
Product Information Management Systems играют ключевую роль для компаний, которые работают с большими объемами данных о продуктах, стремятся к многоканальной стратегии и нуждаются в постоянной поддержке точной, актуальной информации на всех каналах продаж. Рассмотрим более подробно категории бизнеса, для которых PIM особенно актуален.
- Компании с большим каталогом. Когда в ассортименте компании тысячи товаров, поддерживать актуальность данных вручную становится крайне сложно. Например, в крупной сети розничной торговли бытовой техникой и электроникой часто представлено десятки тысяч наименований, которые постоянно обновляются с учётом новинок, акций, сезонных распродаж. PIM позволяет централизованно управлять характеристиками, РРЦ, описаниями и фотографиями для тысяч SKU, гарантируя, что информация на сайте, в каталоге и у дистрибьюторов всегда согласована.
- Бизнесы с многоканальной стратегией продаж. В условиях омниканальной торговли компаниям необходимо предоставлять согласованную информацию о продуктах в интернет-магазинах, на маркетплейсах, в мобильных приложениях, POS-терминалах, социальных сетях. PIM-системы позволяют адаптировать контент для каждого канала, при этом поддерживая единообразие и высокое качество данных.
- Производители, дистрибьюторы и оптовики с комплексными каталогами. Производители и дистрибьюторы часто управляют продуктами с множеством вариаций, категорий и характеристик. Например, производитель бытовой техники с ассортиментом из сотен моделей (холодильники, стиральные машины, микроволновые печи) нуждается в постоянной поддержке точных данных о каждом продукте, включая технические спецификации, совместимость с аксессуарами и инструкции по установке. PIM позволяет унифицировать и стандартизировать данные, поступающие от разных поставщиков и команд, и легко адаптировать их для публикации на различных e-commerce платформах и предоставлять возможность партнерам интегрироваться с их PIM-системой. Это особенно полезно для партнеров, работающих с конечными потребителями, так как гарантирует, что информация (характеристики, изображения, описания) всегда будет согласованной и актуальной, что снижает риски ошибок и повышает доверие к бренду.
- Компании с международным присутствием. Компании, работающие на нескольких рынках, сталкиваются с необходимостью адаптировать данные о продуктах для разных языков, валют, культурных и правовых требований. PIM позволяет централизовать управление локализованными данными, поддерживать мультиязычные описания и учитывать региональные особенности.
Наш опыт внедрения: Akeneo и Pimcore
Обычно мы предлагаем внедрение ПИМ-системы на этапе проектирования целевой архитектуры и клиент может выбрать наиболее подходящее решение среди различных вендоров. В нашей практике мы часто работаем с двумя популярными open-source платформами — Akeneo и Pimcore, которые устанавливаются on-premise. Каждая из них имеет свои особенности, которые мы подробно обсуждаем с клиентом для выбора оптимального решения.
Akeneo предоставляет open-source платформу для управления информацией о продуктах, ориентированную на интуитивность и простоту использования. Эта система особенно привлекательна для компаний, которым требуется базовый набор функций для организации и структурирования данных о продуктах. Удобство и простота интерфейса делают Akeneo хорошим выбором для бизнесов, которые хотят быстро внедрить PIM и минимизировать время на обучение своих контент-менеджеров.
- Преимущества: простой и понятный интерфейс, быстрая интеграция с e-commerce платформами, например Magento. Наличие Community Edition, которая позволяет бизнесам начать с базовой версии.
- Недостатки: ограниченная функциональность в бесплатной версии, отсутствие встроенных модулей DAM и MDM, что может потребовать дополнительных решений для управления мультимедийными активами и другими данными.
- Технологический стек: PHP, Symfony, MySQL, REST API, Elasticsearch.
Pimcore — это универсальная open-source платформа, которая объединяет в себе модули для управления информацией о продуктах (PIM), цифровыми активами (DAM), контентом (CMS) и основными данными (MDM). Такая интеграция позволяет создавать полнофункциональные многоканальные решения, обеспечивая централизованное управление мультимедийными активами, данными и контентом на одной платформе. Pimcore особенно подходит для крупных компаний с комплексными задачами и потребностью в высокой гибкости. Кроме того, платформа предоставляет инструменты для реализации полноценного e-commerce решения, что подтверждается её функциональностью и возможностями
- Преимущества: интеграция DAM, поддержка сложных многоканальных архитектур, высокая гибкость и широкие возможности кастомизации, что делает её подходящей для проектов с особыми требованиями. Встроенные модули позволяют использовать Pimcore как отдельную e-commerce платформу.
- Недостатки: повышенная сложность настройки и освоения, потребность в профессиональной поддержке и дополнительные затраты на инфраструктуру.
- Технологический стек: PHP, Symfony, MySQL или MongoDB, Redis, Elasticsearch.
Заключение
Современные ПИМ-системы стали критически важным инструментом для управления данными о продуктах в условиях омниканальной торговли, они эволюционируют, постепенно расширяя свои функции: от базового управления данными до включения элементов DAM (Digital Asset Management) и MDM (Master Data Management), а также интеграции с PXM (Product Experience Management) для персонализации и создания контекста вокруг продукта.
Чаще всего мы сталкиваемся с потребностью именно во внедрении PIM, так как они играют ключевую роль в поддержании актуальности и консистентности данных о продуктах. Но бывает, что на крупных проектах, где присутствуют сложные бизнес-процессы и обширная номенклатура, подход composable commerce позволяет объединить PIM, ERP, MDM и другие системы в гибкую архитектуру. Хотя обилие систем и сложная архитектура подходят далеко не всем — в первую очередь крупным компаниям с многоуровневыми процессами и большими объемами данных. Каждая компания должна тщательно оценить свои потребности и выбрать оптимальное архитектурное решение, ориентированное на масштаб и цели бизнеса, чтобы достичь максимальной эффективности и устойчивого роста.
Если вам нужен надежный партнер
для разработки IT-решения с предсказуемым по срокам и бюджету результатом — давайте обсудим ваш проект